Pogosta vprašanja
Za vas smo zbrali najpogostejša vprašanja o aplikaciji WUMS
Na naslednji povezavi lahko s svojim e-poštnim naslovom ponastavite geslo: Ponastavi geslo …
Vaši podatki za prijavo sta e-poštni naslov in geslo. Geslo lahko ponastavite sami – prek povezave na vrhu tega seznama ali v portalu WUMS pod „Pozabljeno geslo“. Če svojega e-poštnega naslova ne veste več ali sporočilo ne prispe, nam pišite prek obrazca za podporo.
Najprej preverite, ali je v trgovini App Store oziroma Google Play na voljo novejša različica, in jo namestite. Če to ne pomaga, aplikacijo popolnoma zaprite in jo znova zaženite. Če težava ostane, nam pišite prek obrazca za podporo in izberite kategorijo „Aplikacija se sesuje“ – čim natančneje opišite, pri katerem koraku pride do sesutja.
Pregled je mogoče zaključiti šele, ko so izpolnjeni vsi obvezni vnosi in posnete zahtevane fotografije. Seznam še enkrat premaknite do konca – neizpolnjene točke ostanejo brez kljukice. Če zaključek še vedno ni mogoča, običajno pomaga stabilna internetna povezava, saj se fotografije naložijo ob zaključku.
Najprej poglejte v mapo z neželeno pošto ali oglasi. Če tudi tam ni ničesar, je shranjeni e-poštni naslov morda napačen ali zastarel. V tem primeru nam pišite prek obrazca za podporo s kategorijo „E-poštno obvestilo ne prispe“, da preverimo shranjeni naslov.
Poškodbe in stanje vozila se v aplikaciji WUMS dokumentirajo s fotografijami, ne z besedilom. Brez dostopa do kamere teh fotografij ni mogoče posneti – aplikacija takrat prikaže sporočilo o napaki. Dostop lahko kadar koli odobrite v nastavitvah telefona.
Za prijavo, nalaganje vaših nalogov in pošiljanje fotografij aplikacija potrebuje internetno povezavo. Če pregled opravljate na mestu s slabim signalom, z zaključkom počakajte, dokler signal spet ni na voljo.
Na voljo so naslednji statusi in njihov pomen:
- 01 Novo (še ni prevzeto). Ustvarjen je bil nov zahtevek oziroma nov nalog.
- 02 Prevzeto (v popravilu). Delavnica je vozilo prevzela in ga trenutno popravlja.
- 03 Popravljeno (še ni vrnjeno). Vozilo je popravljeno, vendar še ni vrnjeno.
- 04 Vrnjeno. Vozilo je bilo popravljeno in vrnjeno, vendar še ni prevzeto.
- 05 Prevzeto. To vozilo je bilo prevzeto, vse pomanjkljivosti so odpravljene.
Nalog gre v delavnico, ki je pristojna za posamezno vozilo – razporeditev poteka samodejno prek vozila in njegove lokacije. Pristojna delavnica nalog takoj vidi v portalu WUMS in tam spremeni status, ko je vozilo prevzeto, popravljeno in vrnjeno.
Portal WUMS je v brskalniku dosegljiv na portal.wumsapp.at. Prijavite se z e-poštnim naslovom in geslom ali prek prijavne povezave, ki vam jo pošljemo. Če dostopa še nimate, se obrnite na nas prek obrazca za podporo.
Aplikacijo WUMS nenehno razvijamo, izboljšujemo in dodajamo nove funkcije. V povprečju nova različica izide enkrat mesečno. Tako ste vedno na tekočem!